/ 冷惠美怡的口袋
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>> 空中乘务
飞机在4268米以上的高度飞行时，要对座舱增压。如果万一飞机座舱失压，就会造成缺氧，乘客会因此而头晕甚至失去知觉，及至危机生命。在不同的高度上发生座舱失密的情况...
解读疲劳肌肤 一则著名的故事，讲述缪思女神永远只敲准备充分的诗人的门，只有他们才能获得灵感，一举成名。同样的定律，只有提前准备，考量到旅途可能遇到的一切元...
《服务意识－－通向完美之路培训大纲》 CARNOC顾问陈淑君 主题词：满意服务--心要美好不投机！ 一、心：一份关心、一片爱心，服务发自内心 内心本能的...
（１）您好，欢迎。Goodmorning(afternoon,evening)sir,welcomeaboard. （２）是，对。Yes,Isee. ...
航空乘务人员，主要负责机舱全方位的服务工作。一名合格的航空乘务人员，必须接受航空基本技能的训练，以便提高自己的综合素质，完成各项空乘服务工作。 社会上，大...
飞机票（指限定条件）endorsement/restrictions旅客姓名nameofpassenger起点城市from起飞日期date起飞时间time订座情...
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在拒绝客人时，使用否定句的影响是强烈的，会给客人留下不愉快的印象。切记不要直接向客人说“不”，要使用委婉的语句。 例如：“请不要在这儿吸烟”与“对不起，这...
能向别人表达思想感情的，不仅限于语言与文字。我们是用整个身体来表现自己的。而这不仅靠面部表情，还要通过身体姿态和走路姿势等所谓的动作来表现你这个人。我们经常可以...
（１）保持良好的姿势 良好的姿势不仅能表现出你优雅的气质，还能给客人以舒适感和信赖感。其要点是：挺直脊背，双肩放松，收腹挺胸，收紧下颚。 （２）注意...
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